Cómo Crear Una Tienda Online en 6 Pasos (Guía 2020)

Con la pandemia del Coronavirus, muchos comercios han dado el paso de intentar crear su propia tienda online.

En este artículo, te voy a explicar en 6 pasos todo lo necesario que debes saber y hacer para tener tu propio ecommerce. No hace falta saber programar si optas por algunas soluciones sencillas que más adelante te voy a mostrar.

Tabla de contenidos

🔷 Crear un Plan de Negocio

Con una cuenta de explotación debería ser suficiente para saber si tu negocio va a ser rentable o no. Aspectos importantes a tener en cuenta:

🔶 ¿De dónde vas a conseguir visitas?

📌 SEO

  • ¿Qué potencial de visitas tiene tu producto?

    Existen herramientas que te dicen el número de búsquedas al mes que tiene tu producto. Aconsejo usar Ahrefs porque te da unas métricas que otros no tienen.

    Ejemplo: jamón ibérico tiene 20.000 visitas al mes en Google.
  • ¿Cuántas personas de esas 20.000 visitas hacen clic en alguna de las webs que muestra Google?

    En este caso estaríamos hablando del CTR (ratio de clics) que tiene ese producto en alguno de los resultados orgánicos.

    Ahrefs te da también ese ratio y nos dice que el 60 % hace clic en algún resultado. Nuestras potenciales visitas ya se quedan en 12.000.
  • ¿Supongamos que acabas tercero para esa búsqueda al cabo de 5 meses?

    La mayoría de clics se los acabarán llevando el 1º y el 2º, quizá a ti te lleguen un 15 % de esas 12.000 potenciales visitas: 1.800 visitas al mes definitivas a tu web.

    Ya vemos que de esas 20.000 búsquedas al mes que podríamos tener originariamente, nos quedamos con 1.800 visitas realistas.
  • Ahora es cuando entra el ratio de conversión, es decir, de esas 1.800 visitas, ¿cuántas realmente acaban comprando?

    El ratio de conversión medio de un ecommerce de retail suele ser del 1 %, así que de esas 1.800 visitas que llegan a tu web, vas a conseguir vender 18 jamones al mes.

📌 Facebook y Google Ads

Con estos métodos de publicidad online es donde vas a poder sacar más rentabilidad con campañas creativas y encima vas a poder tener beneficios a corto plazo, lo cual no significa que no vayas a tener que dejar de trabajar el SEO en un segundo plano.

Te recomiendo mi método para maximixar tus beneficios gracias a las redes sociales

En el caso de la publicidad en las redes sociales, la manera de conseguir tráfico es diferente.

Supongamos que te gastas 500 € en varias campañas de Facebook y te cobran un CPC (Coste Por Clic) de 0,40 €, es decir, que por cada visita que te envía Facebook te cobra 0,40 centimos. Si hacemos un cálculo rápido nos mandaría 1.250 visitas.

En Facebook, los ratios de conversión son más altos. Supongamos que logras un 8 % de ventas de esas 1.250 visitas. Esto significará que has vendido 100 jamones. 

Si eres un retailer, supongamos que tienes un beneficio del 30 % por cada jamón. Eso te deja 57 € de beneficios brutos. Ahora le tienes que descontar el precio del transporte y un 1,81 % de media de comisiones del pago con tarjeta y PayPal.

Supongamos que te quedan unos beneficios netos de 45 € por jamón, has vendido 100, por tanto, tienes un beneficio neto de 4.500 € con 500 € de inversión.

¿Esto pinta mejor verdad? 🙂

Vamos ver los siguientes pasos necesarios para crear tu propia tienda online:

🔷 Contratar un dominio y un alojamiento para tu tienda.

Una tienda online es una web que necesita un dominio y un alojamiento o hosting. 

Un dominio es la url, ejemplo: zara.es

Un dominio se compone del nombre y la extensión. En nuestro ejemplo, ‘zara’ sería el nombre y el ‘.es’ la extensión.

Consideraciones a tener en cuenta antes de contratar un dominio:

  • Debes elegir el nombre y la extensión:

    Si ya tienes una tienda física y quieres dar el salto al online, lo lógico es que tu dominio sea el nombre de tu tienda. Ejemplo: carnicerialarumbe.es

    Tienes que comprobar que esté libre. Los dominios se compran y se renuevan cada año; son baratos. Cuestan unos 10 € al año.

    ¿Cómo sabemos si está libre?

    Nos vamos a un registrador de dominios, que es donde se compran, y ahí comprobamos si está libre o ya lo ha comprado alguien. Más adelante hablaré dónde puedes comprar y alquilar tu hosting.

Nota: puede que la extensión .com esté ocupada pero esté libre el dominio que quieres comprar con otras extensiones: .es, .org, .info…

Hoy en día hay decenas de extensiones y no influyen para nada a la hora de posicionarse en Google y captar visitas, es decir, son válidos todos.

Consejos a la hora de elegir un nombre para tu dominio:

  • Que suene bien y que no invite a confusión, es decir, que se lo digas a un niño de 6 años y lo pueda escribir sin faltas de ortografía. Se aconseja elegir un dominio sin tilde.
  • Cuanto más corto sea mejor. Sin embargo, cuanto más corto sea más probabilidades tendrá de que ya esté comprado.

    Siempre puedes agregarle un prefijo, un sufijo o un determinante para comprobar si está libre. Ejemplo: tucarniceria.online

    En este ejemplo he elegido como extensión el '.online' ya que suena bien y se está poniendo de moda.
  • Trata de comprar el .com porque es el más típico y la gente asocia las páginas webs con la extensión .com.
  • Si solo vas a vender es España, podría valer perfectamente la extensión .es. Sin embargo, no te recomiendo esta extensión si planeas expandirte a otros países. El .es es una extensión geolocalizada a España.
  • Trata de elegir un nombre de dominio que también esté libre en las redes sociales para que todo el mundo te pueda encontrar fácilmente en todos los lados.

    Yo utilizo Thenameapp para comprobar rápidamente si un nombre está libre en el.com, en Twitter, Facebook e Instagram:
buscar nombre de dominio

En este ejemplo vemos que el .com no está disponible, ni en Faceboook, ni en Instagram. Lo malo de esta herramienta es que no te comprueba si el .es está libre.

🔶 Raiola para contratar tu hosting y tu dominio

Tras haber probado multitud de hostings, te recomiendo que compres tu dominio y alquiles tu hosting con Raiola Networks. Es una empresa española, ubicada en Galicia, y tienen una excelente atención al cliente.

Son muy rápidos a la hora de contestar tickets con dudas que puedas tener.

Solo tienes que registrarte en Raiola Networks, elegir el plan de hosting que deseas e instalar tu tienda que de eso hablamos en el siguiente punto.

Si contratas un plan de hosting anual, Raiola te regala el dominio por lo que te ahorrarías los 10 euros que cuesta.

🔷 ¿Qué plataforma elegir para construir nuestra tienda online?

En lenguaje técnico se llama elegir CMS o gestor de contenidos. Para tiendas online tenemos unos cuantos CMS pero yo solo te voy a nombrar los 3 más representativos, con sus ventajas y desventajas:

🔶Woocommerce

Si estás usando WordPress y quieres añadir una tienda online a tu Web, la opción más recomendable es Woocommerce.

✅ Ventajas

Es muy personalizable y puedes crear una tienda online sin saber nada de código. Funciona todo a base de plugins y puedes llegar a crear una tienda muy profesional con todo tipo de funcionalidades.

También existen muchos tutoriales en Internet y Youtube que te enseñan a montarla desde cero. 

❌ Desventajas

Tiene una curva de aprendizaje muy alta. Es muy sencillo instalar un plugin, pero es más difícil personalizar la tienda a tu gusto e integrarle todos los plugins necesarios para agregarle las funcionalidades propias de una tienda.

Tiene mucho consumo de recursos del servidor. Si vas a instalar un Woocommerce necesitas mínimo un VPS o servidor virtual privado para que cargue de manera ágil cuando te empiecen a llegar las visitas. Un vps te puede costar unos 20 € al mes.

🔶 Shopify

Es el CMS de moda por su facilidad para montar una tienda online. Si no tienes muchos conocimientos informáticos y quieres montarte tú mismo/a una tienda online, te recomiendo usar Shopify.

De hecho, en el mundo de la moda esta plataforma es la que se va imponiendo por su facilidad de uso y rapidez de implantación. Si quieres hacer Dropshipping, también es la mejor opción.

✅ Ventajas

  • Solo necesitas registrarte en Shopify y en unos pocos clics ya tendrías tu propia tienda online.
  • No es necesario contratar ningún hosting o alojamiento web ya que toda tu tienda se aloja en el ecosistema de Shopify. Incluso puedes comprar un dominio en su plataforma.
  • Las tiendas son visualmente muy profesionales.
  • Tiene un sistema de estadísticas integrado que te ofrece mucha información: número de visitas, personas que añadieron un producto a la cesta, abandono de carritos,...

❌ Desventajas

  • No puedes tocar nada de código en tu tienda por lo que si algún día creces mucho y quieres implementar cosas en tu tienda, tendrás que adaptarte a los módulos de pago de Shopify y ver si hacen lo que realmente quieres implementar en tu tienda.
  • No hace hace contratar un hosting pero el plan más barato cuesta 39 usd al mes y tiene un porcentaje de comisiones por cada venta muy elevado: hasta un 2,9 % + 30 centavos si alguien paga con tarjeta.

    Lo normal es pagar una comisión de un 1,4 % con un sistema de pagos contratado con un banco.
  • Tienes que pasar por caja por cualquier cosa que quieras implementar en tu tienda, incluida una plantilla profesional.

🔶 Prestashop

Es la opción más profesional pero la más costosa. Recomendado para tiendas online que tengan un alto presupuesto para contratar profesionales que les implementen todo lo necesario.

✅ Ventajas

  • Puedes crear una tienda online enorme y que funcione a la perfección y sin tanto consumo de recursos.
  • Tu tienda online se verá muy profesional. La gran mayoría de tiendas online importantes están construidas con Prestashop.
  • Controlas absolutamente todo lo que pasa en tu tienda. Eres el dueño absoluto, no como pasa con Shopify que la tienes "secuestrada" en su ecosistema.

❌ Desventajas

  • Si no te manejas bien en temas informáticos vas a tener que contratar a un profesional para que te monte la tienda con Prestashop e implemente todo lo que quieras.
  • La curva de aprendizaje para moverte dentro de la tienda es alta pero también tienes muchos tutoriales en Youtube e incluso cursos de Prestashop.
  • Pasa lo mismo que con Shopify, tienes que pasar por caja para comprar cualquier módulo o por una plantilla profesional.

🔷 Regula legalmente tu situación profesional.

Tienes que ofrecer todos los métodos de pago en tu tienda online: principalmente pago con tarjeta y PayPal.

Para ofrecer la posibilidad de pago con tarjeta, lo más normal es contratar un TPV virtual con un banco. Para que el banco te permita operar con ellos te van a pedir que seas  autónomo y también te van a preguntar por el tipo de productos que vas a vender.

Por ejemplo, una tienda que vende armas de CO2 lo puede tener complicado para que lo admitan en algunas entidades bancarias.

También existe la posibilidad de empezar a utilizar Stripe como pasarela de pago con tarjeta, pero también tiene restricciones con cierto tipo de productos.

Al principio es muy sencillo darte de alta con Stripe sin tener necesidad de darte de alta como autónomo/a pero en cuanto empieces a recibir pedidos te pedirán algún tipo de identificación fiscal.

🔷 Packaging, envíos y devoluciones.

Antes de empezar a vender tienes que ver cómo vas a empaquetar tu producto, tienes que llegar a un acuerdo con la empresa de envíos con la que vayas a trabajar y ver cómo vas a gestionar el tema de las devoluciones.

Todo esto supone unos costes añadidos que tendrás que incluir en tu Plan de Negocio.

Pon especial cuidado en el tema del empaquetado ya que si tiene una presentación bonita puedes fidelizar al cliente.

En el tema de envíos y devoluciones hay que tener muy en cuenta el peso de tu producto, cuanto más pese, más gastos tendrás.

🔷 Hacer un plan de marketing.

Básicamente se trata de organizar los métodos que vas a usar para conseguir clientes.

En este punto tienes dos opciones: hacerte cargo tú mismo/a del plan de marketing, lo cual conlleva su tiempo y además necesitas un cierto “expertise” (habilidad o conocimiento) o contratar a una agencia de marketing o un freelance.

Si decides contratar a un experto o agencia, pide referencias sobre la misma, habla con antiguos clientes suyos y pide casos de éxito. La elección de unos buenos profesionales puede marcar la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu tienda online.

En cualquier caso, en Internet tienes también mucha información y cursos sobre marketing online para ecommerces. Lo único que vas a necesitar es tiempo para trabajarlo.

Básicamente hay 4 maneras de conseguir tráfico:

  • SEO

El SEO tienes que trabajarlo obligatoriamente independientemente de la fuente que elijas para atraer tráfico. Tu tienda online debe estar correctamente optimizada desde el inicio.

Los resultados positivos en SEO pueden tardar en verse 6 meses. Todo depende de la competencia que tenga tu sector.

  • Publicidad de pago

Esto básicamente se reduce a Facebook y Google Ads. El retorno de la inversión o ROI es más inmediato que si trabajas el SEO.

Sin embargo, también hay que saber hacerlo y medirlo absolutamente todo. Hacer campañas de retargeting suele funcionar muy bien.

En este punto, yo te puedo ayudar con tus campañas de Facebook Ads.

Te recomiendo mi método para maximixar tus beneficios gracias a las redes sociales

  • Email Marketing

Este es uno de los métodos que mejor funciona, pero claro, necesitas tener una base de datos de emails que hayas capturado en tu tienda online o en el blog asociado a ella.

Nota: es muy importante crear un blog asociado a tu tienda online. Lo puedes crear en un subdominio del tipo https://blog.tutienda.com o un directorio del tipo https://tutienda.com/blog. Yo te recomiendo esta última opción.

El objetivo de este blog es tratar temas relacionados con tus productos, artículos informativos para derivar tráfico a la tienda o captar emails con un sistema de Lead Magnet.

  • SEO Local

Si tienes una tienda física es vital que trabajes el SEO Local para que aparezcas en el pack local de Google.

hacer seo local
Este es el aspecto del Pack Local que muestra Google para consultas geolocalizadas.

🔷 Conclusiones

Como has podido leer, hay muchas cosas a tener en cuenta antes de crear una tienda online.

Puedes hacer el Juan Palomo, yo me lo guiso yo me lo como, es decir, hacerlo todo tú y ahorrarte todos los gastos derivados de contratar a profesionales. Si eliges Shopify podrás hacerte tú mismo/a la tienda y evitarte muchos gastos en contratar a profesionales.

Woocommerce ya quedaría para los manitas que se manejan muy bien con el ecosistema de WordPress.

Sea cual sea tu opción, te deseo toda la suerte del mundo. 

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